数字化营销采购、服务平台和协同运营平台三项数智化升级，两家大型综合毛发医院开设（北京综合毛发医院将于年中开业），一个毛发互联网医院上线，从雍禾医疗3月30日披露的业绩报告及近期的新闻报道看来，雍禾医疗推进毛发医疗服务行业数字化转型，重塑毛发医疗健康产业链价值的决心已定。
毛发智慧医疗启动，行业质效提升
近几年受综合因素影响，消费医疗市场风格出现了明显的变化。一方面，线下医疗系统在特殊时期频繁面临高压，许多患者只能通过线上医疗平台先诊断，再对症治疗，能预约分诊的线上医疗平台成为了用户咨询疾患的首选。另一方面，生活水平提高健康问题备受重视，患者对医疗服务的要求也从得到诊疗，上升为对健康的防患与预警。大众医疗需求和就诊习惯巨变，促使互联网医疗市场规模不断扩大，医疗企业、技术型企业、传统医疗信息化企业纷纷加入赛道，寻求与智慧医疗的衔接点，进行转型升级。
此报告披露前，雍禾医疗就已在毛发健康领域开展了“互联网+医疗”大动作，于3月上线了毛发互联网医院“雍禾毛发健康”，将以患者为中心，提供线上咨询、一键挂号、术后复诊、电子病历、电子处方及云端药房等在内的全生命周期毛发医疗健康服务。值得一提的是，这也是我国已知的首家综合毛发互联网医院，雍禾医疗抢先布局毛发“互联网+医疗”，可见智慧医疗已成为雍禾战略升级的重要一步。
毛发互联网医院的设立对毛发患者而言是一种医疗体验的全新升级。“雍禾毛发健康”打破了线下毛发医疗的地域限制，有毛发问题可以第一时间连线医生，获得专业的医疗建议与养护指导。将患者就诊档案电子化，医生方便结合既往诊断与数据做出科学诊断，解决患者在健康上的升级要求。同时，毛发健康智能化数据在维度和广度上的应用，又能为毛发医疗质量控制、技术管理、诊疗行为规范、用药评估、服务流程优化、服务效率提升、医疗资源管理等提供数据支持，势必为毛发健康产业发展带来更多存量市场，促进行业质效提升。
数智化根基扎实，毛发医疗产业数字化进程完善
医疗企业谋求互联网医疗的进一步发展，在智能化、数字化产业上仍面临不少挑战。据雍禾医疗业绩报告披露，自2022年起雍禾医疗就开始铺垫数智化基础，围绕营销、服务、协调运营三个方面相应做了数字化升级调整。对内建立先进的业务管理系统，以追踪、记录展示全国医疗机构的运营数据，推动精细化运营；业务端搭建从术前到术后的全流程数据管理体系，不断提升毛发医疗的诊疗标准。为能扎实数智化基础，有效分析挖掘海量数字化的企业数据，雍禾医疗还升级作为核心数据分析技术的BI，快速为业务人员实现自助式业务分析赋能，高效实现业务增长。
发展互联网医疗行业，加强垂直领域发展和延伸产品服务体系是必修课，尤其是解决互联网医疗垂直健康服务行业获客难、成本高等痛点问题，加快医疗产业数字化进程显得尤为重要。雍禾医疗此次披露的数字化协同运营平台，能通过对供应链、财务、医疗、人力等业务协同流程体系的数字化整合集成，配套新业务系统，升级数据底座能力，构建实时数据仓库平台，大幅提升职能体系的运营人效，进步降低医疗服务成本，稳健互联网医疗的发展。
消费医疗新业态梳理，产业链价值升级
特殊背景催生消费理念与方式的变革，大众消费理念更新、消费习惯重塑。在市场需求庞大的毛发医疗领域，“年轻化+诊疗一体化+数智化”的3个确定性市场机会和趋势已显现。据中国社会科学院国情调查与大数据研究中心《2022都市人群毛发健康消费白皮肤》数据显示：我国有超五成消费者受脱发困扰，有49%的消费者在25岁前就开始关注自己的头皮健康问题，有52%的00后也已经开始担心脱发问题。消费者近2年在毛发问题上的平均费用近3000元/年，其中有57%用在养固治疗上。在信息获取上，网络媒体是消费者获取头皮问题预防和治疗方式的主要来源。
面对日益升级的消费者需求，传统线下诊疗+植发的模式显然已不能满足患者在毛发健康上日益增长的需求，能适应消费者进阶健康需求，提供个人定制方案，植养固一体化治疗的新兴数智化消费模式产生。
除积极拓展互联网医疗开设行业首家互联网医院以外，雍禾医疗顺应毛发医疗健康消费趋势，积极发展医疗养固业务。根据雍禾医疗披露的报告显示，截至2022年12月31日雍禾医疗旗下共有72家线下院部在营业，其中植发医疗机构63家（雍禾植发新店6家、雍禾发之初植发新店3家），毛发养固机构史云逊9家（新店6家）。可以看到，雍禾医疗旗下养固品牌史云逊在2022年扩张之迅速，新店数量甚至与雍禾植发新店数量相当。将养固业务作为第二发展业务线，并不断丰富其应用场景、产品及服务，可见其精准的业态布局。
如果养固业务的加剧投入是雍禾在行业板块精准布局的一步，那么综合毛发医院的开设则是雍禾商业模块发展的另一步棋。报告披露，2022年雍禾医疗位于上海的综合毛发医院已经开业运营，位于北京的综合毛发医院预计将在今年年中完工并开始营业。雍禾在上海和北京所设的医院，是涵盖包括脱发门诊、药物治疗、史云逊医学毛发中心、植发、哈发达假发以及集美容外科、内科、妇产科、皮肤与性病学科、预防保健科为一体的毛发医疗综合医院。院内所增设的内科、妇产科等多个专业科室，可围绕不同毛发问题的成因，提供具体预防、养固、治疗的手段，为消费者提供一体化及一站式毛发问题的解决方案。
报告指出，“植发医疗机构到综合毛发医院的转型，是我们从植发市场向毛发市场拓展的另一个举措”。连续2家综合毛发专业医院的设立，是雍禾从植发医疗机构到综合毛发医院的转型，也是深入毛发医疗领域踏入医疗化的重要一步。从植发医疗机构到综合毛发专业医院、新型互联网毛发医院，为能给消费者提供一站式的综合毛发诊疗服务，做到更准更深更精，雍禾医疗每一步都在战略性拓展毛发健康领域新业态上深耕。
随着时代背景衍生出的一系列新兴消费模式，推动着消费方式变革，更推动行业新业态的转化。作为消费医疗领域的领军企业，短短几年雍禾医疗从一家植发公司，发展为完整动态的毛发医疗全体系布局的医疗企业。在“线下医疗+线上下互联网医院+医疗养固+数智化升级”多个维度进行产业优化建设。到今天，呈现给用户的是一个更高效、包裹感与呵护感更强的一体化毛发专业诊疗体系，为毛发医疗健康行业产业链梳理出清晰完成的发展业态。
2022年雍禾医疗保持稳健扩张+数智化升级的方向在行业内积极探索发展。院部门店继续扩张，养固业务也保持高速增长，专业化医院承载搭建，智慧终端业务日益完善，前瞻性布局毛发“互联网+”医疗业务。保证业务增长的同时，以新型医疗健康消费模式为驱动，高度重视长期持续增长所必须的数智化战略性投入。未来，相信雍禾医疗会持续深入的布局毛发医疗健康市场，加码“互联网+”医疗，加快建设智慧化毛发医疗平台，重塑毛发健康医疗产业链价值，助推互联网医疗毛发领域整体的快速发展，为行业发展树杆立型。
来源：消费日报网
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